Affaires - Préparation aux pannes

Prenez les mesures ci-dessous afin de contribuer à la poursuite de vos activités et de protéger votre équipement et vos appareils :

• Dressez votre plan d’urgence d’affaires et remettez-en des copies au sein de votre personnel clé.
• Identifiez les services et les équipements essentiels qui requièrent une alimentation électrique de secours.
• Faites installer des systèmes d’alimentation sans coupure (ASC) pour les dispositifs clés.
• Faites installer et entretenir une génératrice de secours par un professionnel.
• Formez vos employés relativement aux procédures d’évacuation et aux protocoles de sécurité.
• Dressez un plan de communication à l’intention des employés, des fournisseurs et des clients.
• Sauvegardez des données fondamentales et des documents importants dans un nuage ou ailleurs qu’au lieu de travail.
• Planifiez un entretien de routine pour l’équipement relié à l’alimentation électrique. 

Télécharger un modèle de plan de continuité des affaires

Si vous perdez le courant, voici ce que vous devriez faire :

Éteignez les appareils sensibles et débranchez les dispositifs non essentiels.

• Évitez d’emprunter les ascenseurs ou les portes alimentées à l’électricité.
• Servez-vous de lampes de poche plutôt que de chandelles.
• N’utilisez jamais de génératrice, de barbecue ni d’appareil à combustion à l’intérieur.
• Installez des panneaux de signalisation si vous devez barrer ou limiter l’accès à votre bâtiment.
• Dans la mesure du possible, n’ouvrez pas les portes des appareils de réfrigération.

Après une panne :

• Lorsque le service est rétabli, inspectez vos systèmes avant de relancer vos opérations.
• Vérifiez si vos équipements ont été endommagés par l’électricité ou l’eau avant de les remettre sous tension.
• Réarmez les disjoncteurs avec précaution. Priorisez d’abord les systèmes essentiels.
• Assurez-vous que les réservoirs d’eau chaude et les pompes fonctionnement correctement.
• Si vous constatez des dommages, faites-les évaluer par un entrepreneur-électricien certifié.
• Mettez à jour votre plan d’urgence en fonction des leçons que vous avez tirées de l’événement.
• Signalez tout problème en lien avec la qualité de l’électricité.

Vous devriez toujours être prêt à fonctionner sans électricité durant 72 heures. Votre trousse d’urgence devrait comprendre :

• Lampes de poche, lanternes et piles
• Bloc-batterie pour radio et chargeur de téléphone
• Trousse de premiers soins
• Bouteilles d’eau et aliments non périssables pour les employés sur place
• Copies papier des coordonnées et des procédures d’urgence
• Outils et équipement de protection individuelle
• Manuel d’utilisation de la génératrice et système de suivi de consommation du carburant
• Argent comptant pour les achats d’urgence

Télécharger la liste de vérification de trousse d’urgence pour les entreprises →

Conseil : Révisez et rafraîchissez votre trousse d’urgence tous les six mois.

Un plan d’urgence bien pensé peut vous aider à protéger vos employés, vos biens et vos activités d’entreprise. Il contribue aussi à revenir plus rapidement à la normale après une panne ou une autre situation d’urgence.

Votre plan d’urgence d’entreprise devrait comprendre :

• Coordonnées en cas d’urgence : Incluez le personnel, les fournisseurs de produits et de services, les compagnies d’assurance et les services d’urgence.
• Rôles et responsabilités : Déterminez clairement qui fait quoi en cas d’urgence (ex. : qui met les machines hors tension, qui contacte Hydro Ottawa, qui dirige l’évacuation, etc.).
• Mise hors tension et redémarrage : Notez les méthodes sécuritaires d’éteindre et de redémarrer les systèmes électriques, les chaînes de production, les systèmes de CVC, les appareils de réfrigération et d’autres dispositifs essentiels.
• Plans d’évacuation : Incluez des cartes, des itinéraires à privilégier, des points de rassemblement et les besoins particuliers d’employés ou de clients à mobilité réduite.
• Stratégie d’alimentation électrique de secours : Prévoyez quand et comment les génératrices ou les systèmes ASC seront utilisés; prévoyez aussi un calendrier de vérification de ces systèmes et un plan d’approvisionnement en carburant.
• Stratégie de communication : Expliquez comment vous communiquerez avec les employés, les clients, les locataires et les fournisseurs durant une situation d’urgence.
• Données et systèmes essentiels : Décrivez comment votre entreprise va protéger et récupérer des dossiers importants, des renseignements financiers et des données de fonctionnement.

Conseil : Imprimez votre plan et rangez-le avec votre trousse d’urgence. Sauvegardez une copie numérique dans un nuage sécurisé et révisez votre plan au moins une fois l’an.

Consultez la page de préparation des entreprises aux situations d’urgence de la Ville d’Ottawa

Les inondations présentent de graves dangers électriques. Les mesures ci-dessous vous aideront à rester en sécurité.

Si de l’eau entre dans votre bâtiment :

• N’entrez jamais dans une chambre électrique ou un sous-sol inondé.
• Appelez-nous au 613 738-6400 pour demander un débranchement.
• Ne touchez jamais aux panneaux électriques, aux prises de courant ni aux cordons d’alimentation dans des zones mouillées.
• Évitez d’utiliser de l’équipement endommagé par l’eau, même s’il semble sec.
• Si les conditions sont sécuritaires pour le faire, déplacez vos appareils et vos documents importants dans une pièce que l’eau ne pourra atteindre.

Après une inondation :

• Seul un entrepreneur-électricien certifié peut réparer des systèmes endommagés par l’eau.
• Après avoir réalisé les travaux, l’entrepreneur-électricien certifié doit prendre rendez-vous pour une inspection de l’Office de la sécurité des installations électriques (OSIE) (en anglais seulement).
• Dès que nous recevrons l’approbation de l’OSIE, nous rebrancherons votre service d’électricité.
• Conservez votre certificat d’inspection de l’OSIE aux fins d’une réclamation d’assurance.

Si vous dépendez d’appareils fonctionnant à l’électricité, songez à installer une source d’alimentation de secours adaptée à l’ampleur de vos opérations. Un système fiable d’alimentation de secours protégera votre entreprise durant les pannes de courant.

Options de génératrices :

• Les génératrices portatives sont abordables, mais on doit les utiliser avec prudence et uniquement à l’extérieur.
• Les génératrices de secours alimentent automatiquement votre bâtiment, mais elles doivent être installées et entretenues par un professionnel.
• Les systèmes de stockage d’énergie par batterie constituent une alimentation de secours silencieuse, sans émission, pour les installations d’énergie renouvelable à petite échelle.
• Les systèmes d’alimentation sans coupure (ASC) assurent une protection à court terme pour les appareils électroniques essentiels.

Conseils de sécurité relatifs aux génératrices :

• Ne faites jamais fonctionner une génératrice à l’intérieur ou à proximité des portes, des fenêtres ou des bouches d’aération.
• Utilisez des rallonges électriques approuvées par le Groupe CSA.
• Utilisez toujours un commutateur de transfert. Ne raccordez jamais une génératrice directement au panneau électrique à moins de disposer d’un commutateur de transfert installé par un professionnel.
• Laissez les génératrices refroidir avant de faire le plein de carburant.
• Conservez le carburant à l’extérieur dans un lieu sécuritaire et dans un contenant prévu à cet effet.

Apprenez-en davantage sur les génératrices dans notre blogue.

Affichez ces numéros sur vos lieux de travail et enregistrez-les dans votre téléphone :

• Ligne Info-pannes d’Hydro Ottawa : 613 738-0188
• Service à la clientèle d’Hydro Ottawa : 613 738-6400
• Service de police d’Ottawa (situations non urgentes) : 613 236-1222
• Ville d’Ottawa : 3-1-1
• Enbridge : 1 866 763-5427
• Office de la sécurité des installations électriques : 1 877 372-7233
• 9-1-1 pour les situations d’urgence représentant une menace pour la vie