Transmission de demandes
Si vous êtes un entrepreneur, un constructeur, un rénovateur, un paysagiste ou un promoteur qui travaillez dans notre territoire de service, il y a certaines choses que vous devez savoir et faire avant de lancer des travaux. Qu’il s’agisse de planifier un projet résidentiel ou commercial, ou de demander un morcellement ou une dérogation mineure, vous devez respecter des exigences précises et nous transmettre les renseignements appropriés pour éviter des retards.
Projets résidentiels et commerciaux
Nous devons obtenir des renseignements précis afin de réduire le délai nécessaire pour vous fournir une conception détaillée et des estimations de coûts pour vos projets résidentiels ou commerciaux. Lorsque vous nous transmettez des dessins, veuillez suivre les procédures décrites dans le document ECS0031 (Digital Base Mapping Requirements for Electrical Servicing) (en anglais seulement).
Transmettez les renseignements suivants :
- Nom du projet
- Détails relatifs au service d’électricité
- Nombre d’unités à desservir
- Plan du lotissement à l’échelle indiquant l’emplacement de l’immeuble par rapport aux limites de propriété existantes et proposées, aux autres immeubles, aux rues et aux entrées de rue, aux entrées privées et aux cours latérales ainsi que l’emplacement d’autres services publics, y compris le gaz naturel, le téléphone, l’aqueduc, la câblodistribution, les eaux usées (égouts, eaux de ruissellement et bassins de rétention)
- Plan de nivellement
- Plan d’aménagement paysager
- Croisements de routes
- Prévision d’excavation de tranchées par une troisième ou une quatrième partie (remarque : l’excavation de tranchées par une quatrième partie n’est pas possible pour des chemins privés)
- Calendrier de construction proposé et étapes des travaux
- Renseignements sur le promoteur
- Formulaire de sommaire de charge (en anglais seulement) dûment rempli pour toutes les maisons en rangée et les immeubles à logements multiples
Formulaire de sommaire de charge (en anglais seulement) dûment rempli pour toutes les maisons en rangée et les immeubles à logements multiples.
Transmettez les renseignements suivants :
- Plan de nivellement et plan du site indiquant l’emplacement de l’immeuble par rapport aux limites de propriété existantes et proposées, aux autres immeubles, aux rues et aux entrées privées ainsi que l’emplacement d’autres services publics, y compris le gaz naturel, le téléphone, l’aqueduc et la câblodistribution
- Adresses municipales
- Renseignements de facturation du client, comme spécifié dans le formulaire de Renseignements relatifs au compte - Nouvelle construction (en anglais seulement)
- Plan de référence juridique réalisé par un arpenteur-géomètre
- Plan des services municipaux indiquant l’emplacement des services d’aqueduc et d’égout
- Croquis indiquant le nombre d’unités et la puissance des services d’électricité requis
- Formulaire de sommaire de charge (en anglais seulement) dûment rempli
- Date de mise sous tension demandée
- Emplacement proposé de l’immeuble par rapport aux lignes de propriété
Transmettez les renseignements suivants :
- Schémas unifilaires de distribution d’électricité indiquant les points de mesurage proposés
- Adresses municipales
- Renseignements de facturation du client, comme spécifié dans les documents suivants :
- Formulaire de Renseignements relatifs au compte (en anglais seulement) - Nouvelle construction
- Compte d’une nouvelle installation de production d’énergie
- Plan du site en formats AutoCAD et PDF indiquant l’emplacement de l’entrée de service, de la chambre électrique intérieure et de l’équipement sur socle présent sur le site
- Croquis de la chambre d’appareillage électrique (si une chambre électrique intérieure est requise)
- Formulaire de sommaire de charge (en anglais seulement) dûment rempli
Renseignements sur les défauts électriques
S’il vous faut de l’information sur les défauts électriques de notre part, faites votre demande par courriel à [email protected]. Veuillez inclure les renseignements suivants :
- Adresse municipale
- Nom de l’immeuble ou numéro de chambre d’appareillage électrique (s’il y a lieu)
- Motif de votre demande (ex. : mise à niveau du service, nouveau service)
- Formulaire de consentement de divulgation de renseignements sur les défauts électriques dûment rempli
Dans les quatre semaines suivant la réception de votre demande, nous vous enverrons les renseignements suivants :
- Nomenclature de point d’approvisionnement (ex. : chambre électrique ou transformateur)
- Tension
- Défauts électriques minimums et maximums :
- LLL MVA et X/R
- LG MVA et X/R
Renseignements sur les transformateurs (tension sur le service primaire et le service secondaire, kVA, nombre de transformateurs et impédance)
Vous recevrez une réponse dans les quatre semaines suivant votre demande.
Nous nous efforçons d’assurer la justesse de nos renseignements, mais ne pouvons garantir leur exactitude et ne pouvons être tenus responsables en cas d’erreurs.
Historique de consommation d’électricité
S’il vous faut un historique de consommation d’électricité, faites votre demande par courriel à [email protected]. Veuillez inclure les renseignements suivants :
- Adresse
- Numéro de compte
- Numéro d’identification du bâtiment
- Nom
- Numéro du compteur
- Période (plage de dates)
- Renseignements de consommation souhaités (ex. : kWh, kVa, VAR, facteur de puissance)
- Durée de l’intervalle voulue : (ex. : 5 minutes, 60 minutes, 24 heures)
Si vous demandez ces renseignements au nom du titulaire du compte, vous devez inclure son autorisation écrite.
Remarque importante : Les demandes d’historique de consommation font l’objet de frais de service de 140 $/heure, facturés à raison d’une heure minimum, puis par périodes de 15 minutes. Sont exclues les demandes de copies de factures et de certificats d’arriérés, pour lesquelles des frais particuliers s’appliquent.
Renseignements sur les comptes
Pour ouvrir un compte ou mettre à jour un compte existant, utilisez notre formulaire de Renseignements relatifs au compte – Nouvelle construction (en anglais seulement). Remplissez ce formulaire au moins 10 jours ouvrables avant la date où vous avez besoin du service d’électricité.
Avant de commencer, ayez en main l’un de ces documents d’identification émis par le gouvernement :
- Numéro de permis de conduire et province de délivrance
- Numéro de passeport
- Numéro de carte-photo de l’Ontario
Il vous faudra peut-être aussi :
- Le numéro de compte de 20 chiffres d’un service d’Hydro Ottawa existant (vous trouverez ce numéro sur votre facture ou en vous connectant à MonCompte)
- Votre numéro de TVH, votre numéro d’entreprise et votre numéro de société
Sur votre facture :
Numéro de compte de 20 chiffres
Dans MonCompte :
Numéro de compte de 20 chiffres
Dégagements
Les dégagements par rapport aux lignes et aux installations électriques sont conçus pour protéger la population et les travailleurs. Ils servent aussi à prévenir des pannes de courant et à ménager de l’espace pour nous permettre d’entretenir et de moderniser les composantes de l’infrastructure de distribution d’électricité. Vérifiez toujours les critères de dégagements avant de démarrer un projet de construction.
Morcellements, dérogations mineures ou permis
Si votre projet nécessite l’approbation de la Ville (demande de morcellement, de dérogation mineure ou de permis de construire), vérifiez d’abord l’emplacement de notre infrastructure électrique avant de présenter votre demande.
Raccordement électrique
Vous pouvez demander un nouveau raccordement ou la mise à niveau d’un service d’électricité existant en transmettant le formulaire de demande de service d’électricité dûment rempli.
Spécifications de conception commerciale
Nous offrons nos dessins de construction normalisés et nos spécifications de conception sans frais aux promoteurs, entrepreneurs et consultants. Ces documents peuvent contribuer à simplifier le processus de conception et de construction. Pour consulter ces documents, visitez nos pages de spécifications de conception commerciale et de spécifications de conception résidentielle.