Affaires - Qualité de l’électricité

Causes fréquentes des problèmes de qualité de l’électricité

Des problèmes de qualité de l’électricité peuvent être occasionnés par les éléments suivants :

• Coups de foudre ou graves intempéries
• Démarrage et arrêt d’un gros moteur ou d’une machinerie lourde
• Surcharge des circuits
• Câblage inadéquat ou mise à la terre incorrecte
• Surtensions de courant au démarrage d’un gros moteur
• Défectuosité du raccordement du service du côté client

On peut alors observer des fluctuations de tension, de brèves pannes ou des problèmes de rendement liés aux systèmes d’automatisation et de contrôle.
 

Enquêtes sur la qualité de l’électricité

Pour faire enquête sur des enjeux de qualité de l’électricité, nous mesurons les conditions à votre entrée de service. Nous suivons les normes de l’industrie décrites dans nos spécifications techniques (en anglais seulement).

Si le problème est attribuable à notre réseau de distribution et qu’il dépasse les limites acceptables, nous prenons les mesures nécessaires pour le régler. Si vos installations ou équipements sont à la source du problème, vous êtes responsable de les faire réparer.
 

Comment détecter des problèmes de qualité de l’électricité

Il est possible que vous ayez un problème de qualité de l’électricité si :

• Les lumières clignotent ou baissent en intensité fréquemment
• Les systèmes informatiques redémarrent de manière inattendue
• Des appareils se comportent de manière imprévisible ou fonctionnent mal
• Les disjoncteurs se déclenchent sans surcharges évidentes
• Les systèmes automatisés cessent de fonctionner ou se comportent de manière imprévisible

Si vous remarquez l’un ou l’autre de ces signes, veuillez en faire part à notre équipe de service à la clientèle.

Tests de réduction de tension

La Société indépendante d’exploitation du réseau d’électricité (SIERE) réalise des tests de réduction de tension tous les 18 mois. Ces tests de routine aident à évaluer la fiabilité du réseau. En général, nos clients ne les remarquent pas. Tout au plus, l’intensité de votre éclairage pourrait légèrement diminuer durant les tests.

Pour obtenir plus d’informtion sur les tests de réduction de tension, visitez le site Web de la SIERE (page en anglais seulement).

Pour signaler des perturbations durant les tests de réduction de tension, visitez notre page des pannes, utilisez notre appli, textez « PANNE » à PWROUT (797688) ou appelez notre ligne Info-pannes au 613 738-0188..

Comment prévenir les problèmes de qualité de l’électricité

Vous pouvez réduire les risques à votre entreprise en faisant ce qui suit :

• Assurez-vous que le câblage et la mise à la terre de vos installations sont correctement réalisés
• Évitez de surcharger les circuits
• Installez des dispositifs de protection et des filtres contre les surtensions
• Maintenez des charges de démarrage acceptables pour les gros moteurs
• Séparez le système d’éclairage et les appareils sensibles du circuit d’alimentation des gros moteurs

Si vos installations exploitent une ressource énergétique décentralisée ou qu’elles recourent à de grandes charges non uniformes, vous devez vous assurer que ces facteurs n’affectent pas le système de distribution. Dans ce cas, vous pourriez avoir besoin d’un équipement de protection ou devoir apporter des modifications à vos installations.