Déménagement

Pour ouvrir votre compte d’Hydro Ottawa :

• Remplissez le formulaire de demande de déménagement pour nouveaux clients

Ce qu’il vous faut pour ouvrir un compte :

• Nouvelle adresse de service et date d’emménagement
• Courriel, numéro de téléphone et date de naissance
• Une pièce d’identité du gouvernement avec photo (permis de conduire, passeport ou carte-photo de l’Ontario)
• Coordonnées du propriétaire ou gestionnaire de l’immeuble (si vous louez)

Étapes à suivre :

1. Transmettez votre demande au moins 10 jours ouvrables avant d’emménager.
2. Choisissez votre plan tarifaire d’électricité : Tarifs en fonction de l’heure de consommation (plan par défaut), tarifs par palier ou tarifs de nuit très bas. (Vous ne savez pas quel plan vous conviendrait le mieux? Dans MonCompte, informez-vous sur les plans et sur la marche à suivre pour changer de plan.)
3. Notez que des frais d’ouverture de compte apparaîtront sur votre première facture. En savoir plus sur les frais de service.

Vous avez déjà un compte d’Hydro Ottawa? Connectez-vous à MonCompte pour gérer, transférer ou arrêter votre service existant.

Si vous souhaitez démarrer un service supplémentaire à une adresse différente, suivez les étapes des nouveaux clients.

Ce qu’il vous faut pour déménager votre service :

• Adresse actuelle et nouvelle adresse
• Date du déménagement (et date d’emménagement, s’il y a lieu)
• Coordonnées du propriétaire ou gestionnaire de l’immeuble (si vous louez)

Étapes à suivre :

1. Connectez-vous à MonCompte et transmettez votre demande au moins 10 jours ouvrables à l’avance.
2. Choisissez la date à laquelle il faut arrêter le service à votre ancienne adresse et la date à laquelle il faut le commencer à la nouvelle adresse (si elle est différente).
3. Vous recevrez votre dernière facture environ trois semaines après votre déménagement. Le nouveau cycle de facturation commencera le jour de votre emménagement.

Bénéficiaires du POAFE : Vous déménagez en Ontario? Vous devez présenter une nouvelle demande en ligne au Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité ou par téléphone au 1 855 831-8151 (sans frais en Ontario).

Pour faire une demande de service au nom d’un client :

• Remplissez le formulaire de demande de déménagement pour les avocats

Ce qu’il vous faut pour faire une demande de service :

• Nom et coordonnées du cabinet d’avocats
• Adresse actuelle et/ou nouvelle adresse du client
• Courriel du client
• Date de prise de possession de la propriété
• Coordonnées du client, sa date de naissance et une pièce d’identité du gouvernement avec photo (permis de conduire, passeport ou carte-photo de l’Ontario)

Étapes à suivre :

1. Transmettez le formulaire dûment rempli au moins 10 jours ouvrables à l’avance.
2. Vous recevrez un numéro de confirmation relativement au changement demandé. La confirmation sera envoyé à la fois au client et à son avocat.

Pour faire une demande de service au nom d’un locataire :

• Remplissez le formulaire de demande de déménagement pour les propriétaires/gestionnaires immobiliers

Étape facultative – Vous pouvez participer à notre programme de réversion du propriétaire afin de transférer automatiquement le service lorsque des locataires emménagent ou déménagent. Pour participer au programme : 

• Remplissez l’Entente du programme de réversion du propriétaire

En savoir plus sur le programme de réversion du propriétaire

Ce qu’il vous faut pour faire une demande de service :

• Adresse de l’immeuble et numéro d’appartement
• Dates d’emménagement et de déménagement
• (Du locataire):
  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • Date de naissance
  • Pièce d’identité officielle avec photo (permis de conduire, passeport ou carte photo de l’Ontario)
  • Dates d’occupation (date de signature du bail, date de clôture)
• Si vous représentez une entreprise : nom légal de l’entreprise et numéro d’identification de l’entreprise (pour les compagnies)

Étapes à suivre :

1. Transmettez la demande au moins 10 jours ouvrables à l’avance.
2. Entrez tous les renseignements requis sur le déménagement et sur le locataire.
3. Vous recevrez un numéro de confirmation pour chacun des changements demandés. La confirmation sera envoyé à la fois au locataire et à son avocat.