Comme il est possible que des tempêtes hivernales provoquent des pannes de courant dans les prochains mois, nous vous présentons nos cinq principales recommandations afin que vous sachiez quoi faire avant, pendant et après une panne en hiver pour assurer votre propre sécurité et celle de vos proches.
Nous faisons de notre mieux pour alerter nos clients des tempêtes imminentes et des pannes éventuelles en suivant de près les phénomènes météorologiques minute par minute. N’oubliez pas de consulter notre site Web et de nous suivre sur Twitter pour recevoir les alertes et les mises à jour les plus récentes. Quand nous estimons que la météo pourrait avoir des répercussions sur nos clients, nous diffusons cette information de façon proactive en utilisant divers moyens, notamment les médias sociaux et le courriel.
Cinq choses à faire avant une tempête hivernale
- Préparez dès maintenant une trousse d’urgence en vous reportant à notre liste de vérification pour préparer la trousse d’urgence idéale.
- Rechargez votre téléphone cellulaire en cas de menace de tempête.
- Si vous avez besoin d’une alimentation sans coupure, notamment pour faire fonctionner un appareil médical, assurez-vous d’avoir accès à une alimentation de secours sur place ou à un autre endroit où l’on pourra vous aider.
- Si vous êtes une personne à mobilité réduite et que vous habitez dans un immeuble où vous devez utiliser un ascenseur pour vous déplacer, informez le responsable de l’immeuble que vous pourriez avoir besoin d’aide.
- Installez un système d’alimentation de secours sur votre pompe de vidange, ce qui aidera à empêcher le débordement pendant une panne de courant.
Cinq choses à faire pendant une panne en hiver
- Hydro Ottawa compte sur l’information communiquée par ses clients pour l’aider à déterminer la cause des pannes. Pour signaler une panne, vous pouvez vous connecter à hydroottawa.com/moncompte ou appeler notre ligne Info-pannes (613‑738‑0188) accessible en tout temps.
- Ouvrez le moins possible les portes du congélateur et du réfrigérateur durant une panne. Pour connaître la durée de conservation des aliments en pareil cas, consultez le site Web de l’Agence canadienne d’inspection des aliments.
- Utilisez tout réchaud et barbecue au charbon de bois ou au gaz uniquement à l’extérieur.
- Utilisez une génératrice uniquement à l’extérieur. Une évacuation inadéquate des gaz d’échappement pourrait présenter un danger d’intoxication au monoxyde de carbone. Pour éviter que ces gaz s’infiltrent dans la maison, placez votre génératrice à un endroit bien ventilé, loin des fenêtres et des portes, et assurez-vous de suivre les instructions du fabricant.
- Si la panne s’annonce longue : après avoir coupé l’alimentation du chauffe-eau, fermez l’eau au robinet d’alimentation principal (généralement placé au sous-sol près du compteur d’eau), puis ouvrez les robinets pour vider les tuyaux et laissez-les ouverts. Ensuite, tirez la chasse d’eau des toilettes et videz les conduits d’évacuation du lave-vaisselle et de la laveuse.
*Restez chez vous tant que vous êtes en sécurité à la chaleur et que vous avez de la nourriture et de l’eau. La Ville d’Ottawa ouvrira des centres d’accueil si un état d’urgence est déclaré. Vous pouvez vous y rendre pour obtenir de l’information, pour rester au chaud et vous nourrir et profiter d’un peu de confort. L’emplacement de ces centres d’urgence sera annoncé par les stations de radio et de télévision locales, dans la page Gestion des situations d’urgence du site Web de la Ville ainsi que sur la ligne d’assistance 3-1-1. Hydro Ottawa indiquera aussi leur emplacement dans les médias sociaux.
Cinq choses à faire après une panne en hiver
- Si les fils électriques reliés à votre maison sont endommagés, appelez un entrepreneur-électricien qualifié pour les faire réparer.
- N’entrez pas dans un sous-sol inondé à moins d’avoir la certitude que l’alimentation en électricité a été coupée.
- Avant d’actionner l’interrupteur principal, s’il a été fermé, assurez-vous que vos appareils, comme les plinthes électriques, les téléviseurs, le micro-ondes et les ordinateurs, sont débranchés. Vous éviterez ainsi qu’une surcharge les endommage.
- Laissez au réseau électrique le temps de se stabiliser avant de rebrancher vos outils et appareils. Montez d’abord les thermostats du système de chauffage, puis attendez quelques minutes et rebranchez le réfrigérateur et le congélateur. Attendez ensuite de 10 à 15 minutes et rebranchez tous vos autres outils et appareils.
- Si vous avez fermé le robinet d’alimentation principal, ouvrez-le. Vérifiez que le chauffe-eau est plein avant de le rebrancher.