Chère cliente, cher client,
Plus que jamais, c’est le moment de se serrer les coudes et de s’entraider.
Comme Hydro Ottawa est un service public essentiel pour les résidents et les entreprises de la capitale nationale et du village de Casselman, nous tenons à vous rassurer : nous sommes vigilants et déterminés à faire en sorte que le réseau d’électricité demeure stable et que vous disposiez de l’énergie qu’il vous faut. Dans le contexte actuel, nous nous concentrons sur les services essentiels; nous avons donc suspendu tous les travaux prévus et les interruptions de service planifiées qui sont jugés non urgents, et ce, dans tous les quartiers que nous desservons.
À Hydro Ottawa, nous offrons des programmes d’aide financière conçus pour épauler nos clients en cas d’urgence. De plus, nous prolongeons de trois mois l’interdiction provinciale de débranchement. Nous proposons également des arrangements de paiement des arriérés, qui accordent plus de temps pour régler un solde, sans intérêts, afin que nos clients puissent se concentrer sur leur sécurité et sur celle de leurs proches.
Pour en savoir davantage sur ces programmes et les efforts que nous déployons, veuillez visiter notre page Web consacrée à la COVID-19. Pour vous tenir au courant des développements au fur et à mesure que de nouvelles données seront disponibles, nous ferons des mises à jour sur notre site Web ainsi que sur nos pages Twitter et Facebook.
Nous suivons la situation de très près de concert avec le ministère de l’Énergie afin d’examiner les options disponibles pour les clients de la province. Entre-temps, nous canalisons nos efforts sur votre bien-être et celui de nos employés et sommes résolus à fournir un service d’électricité sécuritaire et fiable tout au long de cette période difficile.
Veuillez accepter mes sincères salutations et, surtout, prenez soin de vous.
Bryce Conrad
Président et chef de la direction
