Sélection du tarif d’électricité

Sélection du tarif d’électricité

Le choix appartient aux clients

Depuis le 1er novembre 2020, les clients résidentiels et les petites entreprises – qui sont assujettis à la Grille Tarifaire Réglementée (GTR) – peuvent choisir entre deux options tarifaires pour l’électricité qu’ils consomment : les tarifs en fonction de l’heure de consommation (FHC) et les tarifs par palier.

Ainsi, les clients résidentiels et les petites entreprises qui sont facturés en vertu de la GTR et qui souhaitent changer de plan tarifaire peuvent transmettre un formulaire de sélection d’option tarifaire à Hydro Ottawa.

Alors quelle est la différence?

Tiered

Tarifs en fonction de l’heure de consommation

Avec les tarifs en fonction de l’heure de consommation, vous payez un tarif différent selon l’heure de la journée et le jour de la semaine où vous consommez de l’électricité. Les tarifs en fonction de l’heure de consommation sont répartis en trois périodes : la période de pointe (où la demande en énergie et le prix sont élevés), la période médiane (où la demande et le prix sont modérés) et la période creuse (où la demande et le prix sont bas). Ces tarifs sont établis par la Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO). En savoir plus sur les tarifs en fonction de l’heure de consommation.

À partir du 1er mai 2021, les tarifs en fonction de l'heure de consommation (FHC) sont les suivants :

8.2
¢/kWh
Période creuse
11.3
¢/kWh
Période médiane
17.0
¢/kWh
Période de pointe
Tiered

Tarifs par palier

Si vous choisissez les tarifs par palier, vous payez un tarif fixe pour l’électricité que vous consommez jusqu’à une limite (appelée seuil) mensuelle prédéterminée en kilowattheures (kWh). Dès que vous dépassez ce seuil, vous payez un tarif plus élevé par kWh pour l’électricité excédentaire consommée durant ce mois.

Le seuil change avec les saisons pour les clients résidentiels :

  • Pendant l’été (du 1er mai au 31 octobre), le seuil de palier pour les clients résidentiels est de 600 kWh
  • Pendant l’hiver (du 1er novembre au 30 avril), le seuil de palier pour les clients résidentiels est de 1 000 kWh.

Le seuil de palier pour les petites entreprises est de 750 kWh toute l’année.

Ces tarifs sont établis par la Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO). En savoir plus sur les tarifs par palier.

À partir du 1er mai 2021, les tarifs par palier et les seuils correspondants sont les suivants :

 
Clients résidentiels
Premiers 600 kWh : 9,8 ¢
Consommation supérieure à 600 kWh : 11,5 ¢
 
Petites entreprises
Premiers 750 kWh : 9,8 ¢
Consommation supérieure à 750 kWh :  11,5 ¢

Vous envisagez de changer?

Pour mieux comprendre les répercussions possibles d’un changement tarifaire sur votre facture, il est important de connaître votre consommation d’énergie globale et de déterminer comment vos habitudes de consommation quotidiennes peuvent influencer vos frais d’électricité.

Les renseignements qui se trouvent dans le portail client MonCompte d’Hydro Ottawa devraient être un bon indicateur de vos habitudes et de votre historique de consommation d’électricité. Si vous n’avez pas encore de compte en ligne, vous pouvez en créer un facilement dès maintenant.

Dans MonCompte, examinez quelques-unes de vos dernières factures d’électricité et réfléchissez à ceci :

Votre plan tarifaire

Payez-vous les tarifs FHC ou les tarifs par palier?

Votre consommation

Quand consommez-vous de l’électricité et quelle quantité consommez-vous chaque mois?

Mode de vie et habitudes quotidiennes

Êtes-vous souvent à la maison durant la journée en semaine, ce qui rend difficile le report de votre consommation d’électricité? Devez-vous faire fonctionner de gros appareils durant la journée en semaine? Êtes-vous en mesure de reporter le fonctionnement de ces appareils durant la nuit ou la fin de semaine?

Songez également aux répercussions de la pandémie de COVID-19 sur votre consommation d’électricité (par exemple, vous travaillez peut-être à la maison alors que vous le feriez normalement à l’extérieur).

Y a-t-il des outils pour m’aider à comparer les plans tarifaires?

Il existe deux outils en ligne différents pour aider les clients à comparer le plan tarifaire FHC et le plan tarifaire par palier et, ainsi, à faire un choix éclairé.

L’outil de comparaison des plans tarifaires d’Hydro Ottawa est offert aux clients qui sont inscrits à MonCompte. Cet outil analyse automatiquement vos données de consommation pour vous montrer la différence de frais d’électricité (en pourcentage) pour votre compte selon le plan tarifaire choisi (tarifs FHC ou tarifs par palier).

Vous n’avez pas à saisir de données de consommation ni de renseignements de facturation pour utiliser l’outil de comparaison d’Hydro Ottawa. MonCompte génère une estimation et compare les frais d’électricité automatiquement pour vous en se basant sur l’historique de consommation mensuelle disponible dans votre portail client MonCompte.

L’outil en ligne est facile à utiliser. Suivez simplement ces étapes :

  • Connectez-vous à MonCompte;
  • Choisissez l’option « Gérer le plan tarifaire »
    Image
    Choisissez l’option Gérer le plan tarifaire
  • Cliquez sur le bouton « Comparer les plans tarifaires ».
    Image
    Cliquez sur le bouton Comparer les plans tarifaires

Si vous n’êtes pas encore inscrit à MonCompte mais souhaitez utiliser cet outil, créez votre compte dès aujourd’hui à hydroottawa.com/moncompte.

Pour obtenir plus d’information sur l’outil en ligne d’Hydro Ottawa, veuillez consulter notre Foire aux questions sur les options tarifaires.

Un deuxième outil est offert sur le site Web de la Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO). La calculatrice de facture de la CEO vous aidera à comparer votre facture mensuelle estimée avec les tarifs FHC par rapport aux tarifs par palier.

Contrairement à l’outil de comparaison des plans tarifaires d’Hydro Ottawa dans MonCompte, si vous utilisez la calculatrice de facture de la CEO, vous devrez entrer vos données de consommation manuellement pour obtenir votre comparaison. Assurez-vous d’avoir vos dernières factures sous la main afin d’entrer des données de consommation exactes.

Où puis-je trouver davantage d’information?

Vous pouvez consulter notre Foire aux questions (FAQ). Vous pouvez aussi nous contacter en ligne ou par téléphone au 613 738-6400.

La Commission de l’énergie de l’Ontario présente également de l’information sur le choix d’un plan tarifaire à oeb.ca/choix.

Y a-t-il une date limite pour choisir entre les deux plans tarifaires?

Il n’y a aucune date limite pour faire votre choix. Vous pouvez faire une demande de changement de plan tarifaire en tout temps.

Si vous ne souhaitez pas faire de changement, vous n’avez rien à faire. Vous continuerez d’être facturé selon votre plan tarifaire actuel. L’option de passer à l’autre plan tarifaire sera toujours offerte.

Que dois-je faire pour changer mon plan tarifaire?

Si vous souhaitez modifier votre plan tarifaire, par exemple passer des tarifs en fonction de l’heure de consommation (FHC) aux tarifs par palier, vous devez remplir le formulaire de sélection d’option tarifaire.

Hydro Ottawa propose différents moyens pour remplir le formulaire de sélection d’option tarifaire.

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir les renseignements ci-dessous. Il vous faudra :

  1. Le numéro de compte de votre facture d’électricité (10 premiers chiffres – tel qu’indiqués sur votre facture);
  2. Votre adresse de service (telle qu’indiquée sur votre facture);
  3. Vous devez être le titulaire du compte pour demander un changement de plan tarifaire.

EN LIGNE : Dans le portail client MonCompte d’Hydro Ottawa. C’est le meilleur moyen pour faire votre demande. Vous pourrez transmettre le formulaire rapidement, sans devoir le sauvegarder. Pour Hydro Ottawa, c’est aussi le moyen le plus efficace de traiter votre demande.

Une adresse de courriel valide est requise.


PAR COURRIEL : À l’aide du formulaire PDF interactif d’Hydro Ottawa. Lorsque vous l’aurez rempli et signé, veuillez sauvegarder votre formulaire et nous le transmettre par courriel à [email protected].


PAR TÉLÉPHONE : Les représentants de notre service à la clientèle peuvent vous aider à changer de plan tarifaire par téléphone. L’appel sera enregistré aux fins de vérification des renseignements requis.

Téléphone : 613 738-6400

Du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h, et le samedi, entre 9 h et 15 h (sauf les jours fériés).


PAR LA POSTE : Vous pouvez imprimer le formulaire rempli et signé, et nous l’envoyer par la poste. Si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer le formulaire, veuillez nous contacter et nous vous enverrons un exemplaire.

Postez à :

Hydro Ottawa
C. P. 8700
Ottawa ON  K1G 3S4
À l’attention du service à la clientèle – Formulaire de sélection d’option tarifaire

À quel moment mon nouveau plan tarifaire entrera-t-il en vigueur?

Dès que votre formulaire dûment rempli sera traité, votre nouveau plan tarifaire entrera en vigueur et apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante, tout dépendant de l’avancement de notre cycle de facturation par rapport à votre compte.

Vous aimeriez en savoir davantage sur ce nouveau choix offert aux clients?

Veuillez consulter notre foire aux questions. Si vous n’y trouvez pas votre question, vous pouvez nous contacter en ligne ou par téléphone au 613 738-6400.

Pour obtenir plus d’information, vous pouvez aussi consulter la page Web de la Commission de l’énergie de l’Ontario consacrée au sujet à oeb.ca/choix.

Quel que soit votre choix, vous continuerez de recevoir votre facture d’Hydro Ottawa et bénéficierez du même approvisionnement en électricité propre, fiable et sécuritaire, et du même service à la clientèle que d’habitude.

Hydro Ottawa respecte votre vie privée. Tout renseignement personnel recueilli sera utilisé par Hydro Ottawa dans le but de vous assurer un service à la clientèle conformément aux modalités de notre politique sur la protection de la vie privée.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos renseignements personnels ou notre politique sur la protection de la vie privée, veuillez écrire à : [email protected].

Was this page useful container
Vos commentaires
Close