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Services en ligne particuliers
MonCompte (compte en ligne)
Le service MonCompte offre aux clients un accès électronique à leurs factures d'électricité, aux renseignements relatifs à leurs comptes d'électricité ainsi qu'à leur historique de paiement et de consommation.
En vous inscrivant à MonCompte, vous pourrez :
- vous inscrire à la facture en ligne. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre facture sera prête et que vous pourrez la consulter. Si vous ne pouvez pas recevoir les courriels que nous vous envoyons pour vous aviser que votre facture électronique est prête, notamment parce que vous ne nous avez pas donné la bonne adresse électronique, que vous ne vérifiez pas vos courriels ou que votre boîte de courriels est pleine, vous serez tout de même tenu de payer votre facture avant la date d'échéance qui y est indiquée;
- consulter, télécharger et imprimer vos factures ainsi que tout encart ou document annexé à celles-ci. Veuillez vous informer pour savoir si des exemplaires imprimés de vos factures électroniques peuvent être utilisés pour faire vos paiements en personne à votre institution financière ou par la poste à Hydro Ottawa. L’absence du codage de ROC (reconnaissance optique de caractères) pourrait empêcher le traitement de vos paiements;
- vous inscrire aux régimes de prélèvements automatiques;
- voir votre consommation d'électricité et retrouver l’historique de vos factures;
En vous inscrivant aux services de MonCompte, vous consentez à :
- vous assurer que les renseignements fournis à Hydro Ottawa, y compris votre adresse électronique, sont exacts et actuels, et à aviser Hydro Ottawa de tout changement relatif à vos renseignements personnels;
- à ne pas modifier, déformer ou changer le contenu de tout renseignement relatif à vos factures électroniques ou de tout encart ou document annexé à celles-ci, ou de tenter de le faire de quelque façon que ce soit;
- à ne pas accéder ou tenter d'accéder aux données relatives à la facturation de tout autre utilisateur.