Aide financière

Vous avez besoin d’aide pour gérer vos frais d’électricité?

Hydro Ottawa offre plusieurs programmes d’aide aux consommateurs qui ont de la difficulté à payer leurs factures d’électricité. Pour en bénéficier, vous devez satisfaire à certains critères d’admissibilité. Hydro Ottawa offre les programmes suivants :

  • Le Programme d’aide aux impayés d’énergie (AIE) fournit une aide financière d’urgence aux consommateurs à faible revenu admissibles afin que leur service d’électricité ne soit pas débranché.
     
  • Les Programmes d’aide aux impayés d’énergie en raison de la COVID-19 (AIEC) ont pris fin.
     

    Hydro Ottawa n'accepte plus les demandes pour les programmes d’aide aux impayés d’énergie en raison de la COVID-19 pour les clients résidentiels (AIEC) et les petites entreprises (AIEC-PE).

    La part du financement attribué à Hydro Ottawa par la Commission de l'énergie de l'Ontario (CEO) a été épuisée et, par conséquent, les deux programmes sont maintenant fermés

    Tel que prescrit par la CEO, les crédits ont été attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi. Pour en savoir davantage sur l’allocation du financement, veuillez consulter la page de la CEO.

  • Le Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité (POAFE) permet aux consommateurs à faible revenu admissibles de recevoir un crédit mensuel d’un montant fixe sur leurs factures d’électricité.

  • Le Programme d’abordabilité énergétique (PAE) aide les propriétaires, locataires et fournisseurs de logements sociaux et/ou subventionnés qualifiés à améliorer l’efficacité énergétique de leurs habitations.

  • D’autres programmes qui permettent aux consommateurs à faible revenu de gérer leurs factures d’électricité ou de réduire leurs frais d’électricité.
    • Les clients à faible revenu admissibles ne sont pas tenus de fournir ou de maintenir un dépôt de garantie.
    • Des accords concernant le paiement des arriérés sont offerts. En vertu de ces accords, les clients admissibles se voient allouer davantage de temps pour payer leur solde dû, leur permettant ainsi d’éviter le débranchement de leur service d’électricité.
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