Info-pannes

Cette carte, mise à jour toutes les 15 minutes, présente des renseignements sur les pannes de courant qui touchent 10 clients ou plus habitant dans un rayon de 200 mètres autour d’une zone touchée par une panne.

Cliquez sur la panne touchant votre secteur pour obtenir l’information la plus récente concernant l’intervention de notre équipe.

Nos équipes poursuivent leurs efforts en vue de stabiliser notre réseau électrique à la suite de la tempête qui a frappé notre territoire de service le 21 mai dernier. En raison de la gravité de la tempête, nous continuons de découvrir des dommages supplémentaires, notamment des débris, des arbres abattus et des poteaux endommagés. Il est possible que certains clients subissent périodiquement une interruption de service afin que les équipes puissent enlever les obstructions et réparer les infrastructures en toute sécurité.

Si une interruption planifiée d'urgence est nécessaire dans votre secteur, nous ferons tout en notre pouvoir pour vous en aviser suffisamment à l'avance pour que vous puissiez prendre les dispositions que vous jugerez nécessaires. Vous ne voyez pas votre panne sur la carte ? Signalez-la au 613 738-0188 ou en ligne.

Si les clients des collectivités continuent de remarquer des lignes électriques tombées dans leur cour ou leur quartier, veuillez rester à au moins 10 mètres (la longueur d'un autobus scolaire) des fils ou de tout objet en contact avec les lignes, comme les arbres.

Pour savoir si vous devez effectuer des réparations causées par des dommages à l'équipement appartenant au client dans votre résidence avant d'être rebranché, composez le 613 738-6418 ou visitez nos pages sur les systèmes électriques domestiques et sur la réparation des services électriques


La carte n’inclut pas les pannes momentanées, qu’on appelle aussi « réenclenchements automatiques ». Ces interruptions de courant surviennent lorsqu’un disjoncteur d’un poste électrique d’Hydro Ottawa se déclenche momentanément, le temps que disparaisse une défaillance ou un problème temporaire dans le système de distribution (ex. : coup de foudre ou contact avec une branche d’arbre). Par la suite, le disjoncteur se « réenclenche automatiquement » pour rétablir le courant, évitant ainsi une panne prolongée ou la nécessité d’envoyer des équipes sur les lieux.

Les endroits touchés par les pannes de courant non confirmées figurent aussi sur la carte. Ces endroits sont susceptibles d’être privés d’électricité, mais la situation reste à confirmer.

Pour en savoir davantage sur ce qui peut interrompre le transport et la distribution de l’électricité, cliquez ici.

Apprenez comment nous traitons les pannes de courant.

Préparation

Communication

Rétablissement

Élagage d’arbres

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