En cette ère où les communications et les technologies sont si avancées, la vigilance à l’endroit des fraudeurs est plus cruciale que jamais. À Hydro Ottawa, nous priorisons votre sécurité. Notre rôle ne consiste pas seulement à vous approvisionner en électricité; nous sommes déterminés à vous fournir les outils nécessaires pour repérer et déjouer de possibles arnaques en lien avec votre compte.
Les activités frauduleuses ont évolué, tant et si bien qu’elles revêtent aujourd’hui la forme de stratagèmes très structurés et sophistiqués. La technologie progresse, et avec elle les tactiques utilisées par les fraudeurs. L’intelligence artificielle (IA) – qui a le pouvoir de métamorphoser divers secteurs d’activité – influence désormais l’élaboration des arnaques. Les escrocs tirent parti de l’IA pour créer des messages hautement crédibles et convaincants, qui imitent les communications officielles avec une exactitude sans précédent.
On assiste à un croisement entre la technologie et la tromperie, et il devient de plus en plus difficile de faire la différence entre les communications authentiques et d’habiles supercheries. Chacun de nous doit faire preuve d’une vigilance accrue.
Les fraudeurs exploitent différents canaux de communication : appels téléphoniques traditionnels (maintenant à risque de faire l’objet de clonage de la voix), textos modernes et même visites en personne, le tout visant à tromper les consommateurs. Votre premier mécanisme de protection consiste à reconnaître les signes et à comprendre comment Hydro Ottawa communique avec vous.
Depuis le lancement de nos nouvelles alertes de pannes, le 15 décembre 2023, sachez que les vraies alertes par texto/SMS proviennent de PWROUT (797688) et que les courriels véridiques sont envoyés à partir de l’adresse [email protected].
En ce qui concerne votre compte d’Hydro Ottawa, voici ce qui devrait vous alarmer et semer des doutes en matière de fraude :
- Offre de remboursement en raison d’un paiement en trop ou admissibilité à une récompense
- Menace de débranchement immédiat, surtout durant la période d’interdiction de débranchement en hiver en vigueur en Ontario
- Demande de paiement immédiat
- Demande de paiement en cryptomonnaie (bitcoin) ou autre monnaie numérique
- Demande pour rencontrer un représentant d’Hydro Ottawa à un endroit improbable pour faire un paiement
- Textos ou courriels contenant des liens étranges
- Fautes d’orthographe ou signes de ponctuation mal placés
- Logo flou
- Numéro 1 800 (Hydro Ottawa n’en a pas)
Comment savoir si une communication provient bel et bien d’Hydro Ottawa
Vous recevez un message qui déclenche une sonnette d’alarme dans votre esprit? Voici les bonnes pratiques à suivre pour protéger votre sécurité. D’abord et avant tout, résistez à la tentation de cliquer sur un lien ou de composer le numéro fourni : vous pourriez foncer tête baissée dans une arnaque. Veillez à la sécurité de vos renseignements personnels en ne fournissant jamais des données sensibles comme un numéro de carte de crédit, de l’information sur votre compte ou votre adresse. Au contraire, agissez de manière proactive en contactant directement Hydro Ottawa au 613 738-6400 pour vérifier la légitimité du message. Votre tranquillité d’esprit nous tient à cœur, et notre équipe est là pour vous aider à y voir clair dans les dédales complexes des communications numériques.
Exception faite du domaine numérique, si un « représentant d’Hydro Ottawa » se présente en chair et en os à votre porte, que faire? Sachez que nos représentants ont toujours une preuve d’identité avec eux et qu’ils se déplacent dans un véhicule officiel d’Hydro Ottawa qui porte le logo et le lettrage de notre entreprise. En cas de doute, demandez à la personne de s’identifier, par exemple à l’aide d’une carte d’affaires et d’une carte d’identité portant son nom et les coordonnées de son employeur.
Signalez la fraude
Si vous soupçonnez une arnaque, signalez-la au Centre antifraude du Canada au 1 888 495-8501 ou en ligne. De plus, contactez le Service de police d’Ottawa au 613 236-1222, poste 5433.
Lien connexe
Page Web sur la sensibilisation à la fraude