FAQs

Transmettez votre demande de localisation à OntarioOneCall.ca au moins sept jours ouvrables avant de creuser. Vous ne devez pas excaver à moins de 1,5 mètre de nos câbles tant que nous n’avons pas confirmé leur emplacement exact en creusant à la main. Dans certains cas, la supervision d’Hydro Ottawa pourrait être requise. L’ajout de supports pour les câbles pourraient aussi être nécessaire. Il est possible que des frais s’appliquent pour ces services.

Oui. Contactez-nous au moins 10 jours ouvrables avant de démolir ou d’enlever une structure qui est raccordée à notre réseau. Nous planifierons le débranchement et le retrait sécuritaire de notre matériel (consultez nos Conditions de service, section 1.5). 

Prévenez-nous à l’avance. Certains travaux – dynamitage, battage de pieux, compactage – peuvent endommager notre infrastructure souterraine. Nous décrivons les exigences en matière de mesures de protection dans la spécification suivante : Work Procedure UDS0022: Protecting Electrical Distribution Underground Plant & Support Structures from Acute Shock Construction Processes (en anglais seulement).

Les promoteurs sont responsables de tout dommage découlant de ces travaux.

Informez-nous immédiatement de la situation en composant le 613 738-6400. Ne tentez pas de réparer les dommages vous-même.

Nous remettons en état l’emprise routière (la zone se trouvant à l’extérieur des limites de la propriété) selon les normes de voirie. Le propriétaire du terrain est responsable de réparer les pavés décoratifs, les surfaces gazonnées, l’aménagement paysager, etc. Certains travaux pourraient nécessiter l’approbation de la Ville d’Ottawa (pour plus de détails, consultez nos Conditions de service, section 3.0.8).